Verkkokaupan ehdot ja edellytykset
Verkkokaupan www.camlock.org (jäljempänä Verkkokauppa) omistaja on MasterChem OÜ, rekisteritunnus 10755076, osoite Lao 4, Maardu 74114 Viro.
Myyntisopimuksen, tuote- ja hintatietojen voimassaolo.
Myyntiehdot koskevat tavaroiden ostamista verkkokaupasta.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden vieressä. Hintaan lisätään toimitusmaksu. Kaikki verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ovat euromääräisiä.
Toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimitusmaksu näytetään ostajalle tilausta tehdessä.
Tietoja tavaroista on verkkokaupassa suoraan tavaran vieressä.
Tilausten käsittely
Tilataksesi tavaroita sinun on lisättävä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Tilauksen loppuunsaattamiseksi sinun on täytettävä vaaditut tietokentät ja valittava tuotteille sopiva toimitustapa. Tämän jälkeen näytöllä näkyy maksun määrä, joka voidaan maksaa turvallisesti seuraavilla maksutavoilla:
Viron pankkimaksut:
Visa/Mastercard-korttimaksut
Perustuu laadittuun laskuun
Suomalaiset pankkilinkit: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank. Suomalaiset pankkilinkit: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki
Latvian pankkimaksut:
Liettuan pankkimaksut: Swedbank, SEB, Citadele, Citadele ja Luminor Liettuan pankkimaksut: Swedbank, SEB, Citadele, Šiauliu ja Luminor
NB! Kun maksat pankkilinkillä, muista klikata ”Takaisin kauppiaalle” -painiketta pankin sivulla.
Maksuja välittää Maksekeskus AS. Maksaminen tapahtuu verkkokaupan ulkopuolella suojatussa ympäristössä – pankkilinkillä maksettaessa kyseisen pankin suojatussa ympäristössä ja luottokortilla maksettaessa Maksekeskus AS:n suojatussa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä Asiakkaan pankki- ja luottokorttitietoihin. Sopimus astuu voimaan, kun maksuun tuleva summa on saapunut Verkkokaupan käyttötilille.
Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen rekisterinpitäjä ja välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.
Jos tilattuja tavaroita ei voida toimittaa, koska ne ovat loppuneet varastosta tai muusta syystä, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja maksetut rahat (mukaan lukien tavaran toimituskulut) palautetaan välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.
Toimitus
Tavarat toimitetaan seuraaviin maihin: Latvia, Liettua, Suomi, Viro.
Ostajalla on seuraavat vaihtoehdot tavaroiden vastaanottamiseksi: Omniva-pakettiautomaatti, Itella-pakettiautomaatti, CF&S Estonia AS, Ferroline Group OÜ, DSV Estonia AS, mahdollisuus noutaa tavarat itse.
Ostaja vastaa tavaroiden toimituskuluista, ja vastaava hintatieto näkyy toimitustavan vieressä.
Viron sisäiset lähetykset saapuvat yleensä ostajan ilmoittamaan määränpäähän 5 työpäivän kuluessa kauppasopimuksen voimaantulosta. Viron ulkopuolelle toimitus tapahtuu 14 kalenteripäivän kuluessa.
Poikkeustapauksissa ostajalla on oikeus toimittaa tavarat enintään 45 kalenteripäivän kuluessa.
Peruuttamisoikeus
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa.
Peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos ostaja on oikeushenkilö.
14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattuja tavaroita ei saa käyttää muuhun kuin siihen, mikä on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan tarkistamiseksi tavalla, joka on sallittu tavaroiden testaamiseksi fyysisessä myymälässä.
Jos tavaroita on käytetty muuhun kuin siihen tarkoitukseen, joka on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan tarkistamiseksi, tai jos niissä on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus alentaa palautusmaksua tavaroiden arvon alenemisen mukaan.
Palauttaaksesi tavarat sinun on lähetettävä peruutuspyyntö tavaroiden ostosta sähköpostiosoitteeseen info@ibc.ee viimeistään 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta.
Jos haluat palauttaa tuotteen, sinun on lähetettävä meille seuraavat tiedot sähköpostitse:
Nimi
Puhelinnumero
sähköposti
Laskun/shekin numero
Palautettavan tuotteen nimi
Palautuksen syy.
Ostaja vastaa tuotteen palautuskustannuksista, ellei palautuksen syynä ole se, että palautettava tuote ei vastaa tilausta (esim. väärä tai viallinen tuote).
Ostajan on palautettava tuote 14 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä tai esitettävä todiste siitä, että hän on luovuttanut tuotteen rahdinkuljettajalle edellä mainitun ajan kuluessa.
Kun verkkokauppa on vastaanottanut palautetun tuotteen, se palauttaa välittömästi kaikki ostajalta sopimuksen mukaisesti saadut maksut, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruutushakemuksen vastaanottamisesta.
Verkkokauppa voi kieltäytyä maksamasta hyvitystä ennen kuin sopimuksen kohteena oleva tuote on palautettu tai ennen kuin ostaja on toimittanut todisteet siitä, että hän on palauttanut tuotteen, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin.
Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut muun toimitustavan kuin verkkokaupan tarjoaman halvimman vakiotoimitustavan, verkkokauppa ei ole velvollinen palauttamaan kuluttajalle kustannuksia, jotka ylittävät vakiotoimitustapaan liittyvät kustannukset.
Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myyntitapahtuma ja vaatia ostajalta tavaran palauttamista, jos tavaran hinta verkkokaupassa on merkitty virheestä johtuen huomattavasti alle tavaran markkinahinnan.
Oikeus tehdä korvausvaatimus
Verkkokauppa on vastuussa ostajalle myytyjen tavaroiden virheistä tai puutteista, jotka olivat olemassa jo tavaroiden toimitushetkellä ja jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa tavaroiden toimittamisesta ostajalle. Ensimmäisten kuuden kuukauden aikana siitä, kun tavarat on toimitettu ostajalle, oletetaan, että virhe oli olemassa jo tavaroiden toimitushetkellä. Verkkokaupan velvollisuus on kumota tämä olettamus.
Ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan kahden kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@camlock.org tai soittamalla numeroon +372 55513600.
Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ovat syntyneet sen jälkeen, kun tavarat on toimitettu ostajalle.
Jos Verkkokaupasta ostetuissa tavaroissa on virheitä, joista Verkkokauppa on vastuussa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa vialliset tavarat. Jos tavaran korjaaminen tai korvaaminen ei ole mahdollista, Verkkokauppa palauttaa Ostajalle kaikki kauppasopimukseen liittyvät maksut.
Verkkokauppa vastaa kuluttajan tekemään valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.
Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja tavaroiden lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa siirtää henkilötietoja kuljetuspalveluja tarjoaville yrityksille tavaroiden toimittamiseksi.
Verkkokauppa lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmaissut halunsa siihen syöttämällä sähköpostiosoitteensa verkkosivustolla ja ilmoittanut haluavansa vastaanottaa suoramarkkinointi-ilmoituksia.
Ostaja voi milloin tahansa kieltäytyä sähköpostitse lähetetyistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjoukset sisältävässä sähköpostiviestissä annettuja ohjeita.
Riitojen ratkaiseminen
Jos ostajalla on verkkokauppaa koskevia valituksia, ne on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen info@ibc.ee tai puhelimitse: +372 55513600
Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa yhteisymmärryksessä, ostaja voi ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan. Ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä toimivaltaiseen valvontaviranomaiseen, joka on kuluttajansuoja- ja teknisen valvonnan virasto, Pronksi 12, 10117 Tallinna, sähköposti: info@ttja.ee. Riidan ratkaisemiseksi ostaja voi ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan. Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja myyjän välisestä sopimuksesta johtuvat riidat, joita osapuolet eivät ole pystyneet ratkaisemaan yhteisymmärryksessä. Lisätietoja valitusten ratkaisemisesta on osoitteessa https://komisjon.ee/et/avalduse-esitamine.