Tiešsaistes veikala noteikumi un nosacījumi
Interneta veikala www.camlock.org (turpmāk tekstā – Interneta veikals) īpašnieks ir MasterChem OÜ, reģistrācijas kods 10755076, kas atrodas Lao 4, Maardu 74114 Igaunija.
Pirkuma līguma spēkā esamība, informācija par produktu un cenu
Šie pārdošanas noteikumi attiecas uz preču iegādi no Interneta veikala.
Interneta veikalā pārdoto produktu cenas ir norādītas blakus produktiem. Cenai tiek pieskaitīta piegādes maksa. Visas tiešsaistes veikalā pārdoto preču cenas ir norādītas eiro.
Piegādes maksa ir atkarīga no pircēja atrašanās vietas un piegādes veida. Piegādes maksa tiek parādīta pircējam, veicot pasūtījumu.
Informācija par precēm ir sniegta tiešsaistes veikalā tieši pie precēm.
Pasūtījumu apstrāde
Lai pasūtītu preces, jums ir jāpievieno vēlamie produkti iepirkumu grozā. Lai pabeigtu pasūtījumu, ir jāaizpilda nepieciešamie datu lauki un jāizvēlas atbilstošs preču piegādes veids. Pēc tam ekrānā tiks parādīta maksas summa, kuru var droši samaksāt, izmantojot šādas maksājumu metodes:
Igaunijas banku maksājumi: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank
Visa/Mastercard karšu maksājumi
Pamatojoties uz sagatavotu rēķinu
Somijas banku saites: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki
Latvijas banku maksājumi: Swedbank, SEB, Citadele, Citadele un Luminor
Lietuvas banku maksājumi: Swedbank, SEB, Citadele, Šiauliu un Luminor
NB! Maksājot ar bankas saiti, bankas lapā noteikti nospiediet pogu “Atgriezties pie komersanta”.
Maksājumus starpnieko Maksekeskus AS. Maksājums notiek ārpus interneta veikala drošā vidē – maksājot ar bankas saiti, attiecīgās bankas drošā vidē, bet maksājot ar kredītkarti, Maksekeskus AS drošā vidē. Pārdevējam nav piekļuves Pircēja bankas un kredītkartes datiem. Līgums stājas spēkā pēc maksājuma summas saņemšanas Interneta veikala norēķinu kontā.
Interneta veikala īpašnieks ir personas datu pārzinis un nodod personas datus, kas nepieciešami maksājumu veikšanai, pilnvarotajam apstrādātājam Maksekeskus AS.
Ja pasūtītās preces nav iespējams piegādāt, jo preces nav noliktavā vai cita iemesla dēļ, Pircējs par to tiks informēts pēc iespējas ātrāk, un samaksātā nauda (ieskaitot preču piegādes izmaksas) tiks atmaksāta nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma nosūtīšanas.
Piegāde
Preces tiek sūtītas uz šādām valstīm: Igaunija, Latvija, Lietuva, Somija.
Pircējam ir šādas preču saņemšanas iespējas: Iespēja saņemt preci: Omniva pakomāts, Itella pakomāts, CF&S Estonia AS, Ferroline Group OÜ, DSV Estonia AS, iespēja saņemt preci pašam.
Preču piegādes izmaksas sedz pircējs, un atbilstošā informācija par cenu ir norādīta pie piegādes veida.
Sūtījumi Igaunijas teritorijā parasti sasniedz pircēja norādīto galamērķi 5 darba dienu laikā no pirkuma līguma spēkā stāšanās dienas. Piegāde ārpus Igaunijas notiek 14 kalendāro dienu laikā.
Izņēmuma gadījumos pircējam ir tiesības piegādāt preces līdz 45 kalendāro dienu laikā.
Atteikuma tiesības
Pēc pasūtījuma saņemšanas pircējam ir tiesības atteikties no interneta veikalā noslēgtā līguma 14 dienu laikā.
Atteikuma tiesības nav spēkā, ja pircējs ir juridiska persona.
Lai izmantotu 14 dienu atteikuma tiesības, pasūtītās preces nedrīkst izmantot nekādā citā veidā, izņemot to, kas nepieciešams, lai pārbaudītu preču raksturu, īpašības un darbību tādā veidā, kāds atļauts preču testēšanai fiziskā veikalā.
Ja preces ir izmantotas citiem mērķiem, nevis tiem, kas ir nepieciešami, lai pārliecinātos par preču raksturu, īpašībām un darbību, vai ja tām ir lietošanas vai nolietojuma pazīmes, Interneta veikalam ir tiesības samazināt atgriešanas maksu atbilstoši preču vērtības samazinājumam.
Lai atgrieztu preces, jums ir jāiesniedz pieprasījums par atteikšanos no preču iegādes uz e-pasta adresi info@ibc.ee ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas.
Lai atgrieztu preci, pa e-pastu mums jānosūta šāda informācija:
Nosaukums
Tālruņa numurs
E-pasts
Rēķina/čeka numurs
Atgriežamā produkta nosaukums
Atgriešanas iemesls
Preces atgriešanas izmaksas sedz pircējs, ja vien atgriešanas iemesls nav tāds, ka atgriežamā prece neatbilst pasūtījumam (piemēram, nepareiza vai bojāta prece).
Pircējam prece ir jāatdod atpakaļ 14 dienu laikā pēc pieteikuma iesniegšanas vai jāiesniedz pierādījums, ka viņš iepriekš minētajā termiņā ir nodevis preci pārvadātājam.
Saņemot atpakaļ preci, interneta veikals nekavējoties atmaksās visus no pircēja saņemtos maksājumus saskaņā ar līgumu, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma pieteikuma saņemšanas.
Tiešsaistes veikals var atteikties atmaksāt naudu, kamēr līguma priekšmets nav atdots atpakaļ vai kamēr pircējs nav iesniedzis pierādījumus, ka viņš preci ir atdevis, atkarībā no tā, kas notiek vispirms.
Ja pircējs ir skaidri izvēlējies piegādes veidu, kas nav lētākais standarta piegādes veids, ko piedāvā Interneta veikals, Interneta veikalam nav jāatmaksā patērētājam izmaksas, kas pārsniedz ar standarta piegādes veidu saistītās izmaksas.
Interneta veikalam ir tiesības atteikties no pārdošanas darījuma un pieprasīt no pircēja atgriezt preces, ja kļūdas dēļ preču cena Interneta veikalā ir norādīta ievērojami zemāka par preču tirgus cenu.
Tiesības iesniegt prasību
Interneta veikals ir atbildīgs par jebkuru Pircējam pārdoto preču neatbilstību vai defektu, kas pastāvēja jau preču piegādes brīdī un kas atklājas divu gadu laikā pēc preču piegādes Pircējam. Pirmajos sešos mēnešos pēc preču piegādes Pircējam tiek uzskatīts, ka defekts pastāvēja jau preču piegādes brīdī. Interneta veikala pienākums ir atspēkot šo pieņēmumu.
Pircējam ir tiesības sazināties ar Interneta veikalu divu mēnešu laikā pēc defekta atklāšanas, nosūtot e-pastu uz info@camlock.org vai zvanot uz +372 55513600.
Interneta veikals nav atbildīgs par defektiem, kas radušies pēc preču piegādes Pircējam.
Ja no Interneta veikala iegādātajām precēm ir defekts, par ko Interneta veikals ir atbildīgs, Interneta veikals labos vai nomainīs bojātās preces. Ja preces nav iespējams salabot vai nomainīt, Interneta veikals atmaksā Pircējam visas ar pirkuma līgumu saistītās maksas.
Interneta veikals 15 dienu laikā atbildēs uz patērētāja iesniegto sūdzību rakstveidā vai tādā formā, ko var atveidot rakstiski.
Tiešā tirgvedība un personas datu apstrāde
Interneta veikals izmanto pircēja ievadītos personas datus tikai pasūtījuma apstrādei un preču nosūtīšanai pircējam. Interneta veikals nodod personas datus uzņēmumiem, kas sniedz transporta pakalpojumus, lai piegādātu preces.
Interneta veikals nosūta jaunumus un piedāvājumus uz pircēja e-pasta adresi tikai tad, ja pircējs ir izteicis vēlmi to darīt, ievadot savu e-pasta adresi tīmekļa vietnē un norādījis vēlmi saņemt tiešā pasta paziņojumus.
Pircējs jebkurā laikā var atteikties no piedāvājumiem un jaunumiem, kas tiek sūtīti uz e-pastu, paziņojot mums par to pa e-pastu vai sekojot norādījumiem, kas sniegti e-pastā, kurā ir piedāvājumi.
Strīdu izšķiršana
Ja pircējam ir kādas sūdzības par Interneta veikalu, tās jānosūta pa e-pastu uz info@ibc.ee vai pa tālruni: +372 55513600
Ja pircējs un Interneta veikals nespēj atrisināt strīdu, vienojoties, pircējs var vērsties Patērētāju strīdu komisijā. Pircējam ir tiesības sazināties ar kompetento uzraudzības iestādi, kas ir Patērētāju tiesību aizsardzības un tehniskās uzraudzības iestāde: Pronksi 12, 10117 Tallina, e-pasta adrese: info@ttja.ee. Lai atrisinātu strīdu, pircējs var vērsties Patērētāju strīdu komisijā. Patērētāju strīdu komisija ir kompetenta risināt strīdus, kas izriet no starp Pircēju un Pārdevēju noslēgtā līguma un kurus puses nav spējušas atrisināt vienojoties. Plašāku informāciju par sūdzību risināšanu skatīt https://komisjon.ee/et/avalduse-esitamine.