Internetinės parduotuvės taisyklės ir sąlygos
Internetinės parduotuvės www.camlock.org (toliau – Internetinė parduotuvė) savininkas yra „MasterChem OÜ”, registro kodas 10755076, įsikūrusi adresu Lao 4, Maardu 74114 Estija.
Pardavimo sutarties galiojimas, informacija apie produktą ir kainą
Šios pardavimo sąlygos taikomos perkant prekes iš internetinės parduotuvės.
Internetinėje parduotuvėje parduodamų produktų kainos nurodytos šalia produktų. Prie kainos pridedamas pristatymo mokestis. Visos internetinėje parduotuvėje parduodamų prekių kainos nurodytos eurais.
Pristatymo mokestis priklauso nuo pirkėjo buvimo vietos ir pristatymo būdo. Pristatymo mokestis pirkėjui rodomas pateikiant užsakymą.
Informacija apie prekes pateikiama internetinėje parduotuvėje prie pat prekių.
Užsakymų apdorojimas
Norėdami užsisakyti prekių, į pirkinių krepšelį turite įtraukti norimus produktus. Norėdami užbaigti užsakymą, turite užpildyti reikiamus duomenų laukus ir pasirinkti tinkamą produktų pristatymo būdą. Tuomet ekrane bus rodoma mokesčio suma, kurią galima saugiai sumokėti šiais mokėjimo būdais:
Estijos bankų mokėjimai: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank
Mokėjimai Visa/Mastercard kortelėmis
Pagal paruoštą sąskaitą
Suomijos bankų nuorodos: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki
Latvijos bankų mokėjimai: Swedbank, SEB, Citadele, Citadele ir Luminor
Lietuvos bankų mokėjimai: Swedbank, SEB, Citadele, Šiaulių ir Luminor
NB! Mokėdami banko nuoroda, banko puslapyje būtinai spauskite mygtuką „Grįžti pas prekybininką”.
Mokėjimus tarpininkauja Maksekeskus AS. Mokėjimas vyksta už internetinės parduotuvės ribų saugioje aplinkoje – mokant banko nuoroda – atitinkamo banko saugioje aplinkoje, o mokant kredito kortele – „Maksekeskus AS” saugioje aplinkoje. Pardavėjas neturi prieigos prie Pirkėjo banko ir kredito kortelės duomenų. Sutartis įsigalioja gavus mokėtiną sumą į internetinės parduotuvės atsiskaitomąją sąskaitą.
Internetinės parduotuvės savininkas yra asmens duomenų valdytojas ir perduoda asmens duomenis, reikalingus mokėjimams atlikti, įgaliotam duomenų tvarkytojui „Maksekeskus AS”.
Jei užsakytos prekės negali būti pristatytos dėl to, kad jų nėra sandėlyje, arba dėl kitos priežasties, Pirkėjui apie tai bus pranešta kaip galima greičiau, o sumokėti pinigai (įskaitant prekių pristatymo išlaidas) bus grąžinti nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo išsiuntimo.
Pristatymas
Prekės siunčiamos į šias šalis: Estija, Latvija, Lietuva, Suomija.
Pirkėjas turi šias prekių gavimo galimybes: „Omniva parcel machine”, „Itella parcel machine”, „CF&S Estonia AS”, „Ferroline Group OÜ”, „DSV Estonia AS”, galimybė pačiam atsiimti prekes.
Prekių pristatymo išlaidas apmoka pirkėjas, o atitinkama informacija apie kainą rodoma šalia pristatymo būdo.
Siuntos Estijoje paprastai pasiekia pirkėjo nurodytą paskirties vietą per 5 darbo dienas nuo pirkimo-pardavimo sutarties įsigaliojimo. Už Estijos ribų prekės pristatomos per 14 kalendorinių dienų.
Išimtiniais atvejais pirkėjas turi teisę pristatyti prekes per 45 kalendorines dienas.
Teisė atsisakyti sutarties
Gavęs užsakymą, pirkėjas turi teisę per 14 dienų atsisakyti internetinėje parduotuvėje sudarytos sutarties.
Teisė atsisakyti sutarties netaikoma, jei pirkėjas yra juridinis asmuo.
Norint pasinaudoti 14 dienų grąžinimo teise, užsakytos prekės negali būti naudojamos jokiais kitais būdais, išskyrus tuos, kurie būtini prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti tokiu būdu, koks leidžiamas išbandyti prekes fizinėje parduotuvėje.
Jei prekės buvo naudojamos kitais tikslais nei tie, kurie yra būtini prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti, arba jei jos turi naudojimo ar nusidėvėjimo požymių, internetinė parduotuvė turi teisę sumažinti grąžinimo mokestį pagal sumažėjusią prekių vertę.
Norėdami grąžinti prekes, turite pateikti prašymą atsisakyti prekių pirkimo el. pašto adresu info@ibc.ee ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos.
Norėdami grąžinti gaminį, el. paštu turite atsiųsti mums šią informaciją:
Vardas ir pavardė
Telefono numeris
el. paštas
Sąskaitos faktūros / čekio numeris
Grąžinamo gaminio pavadinimas
Grąžinimo priežastis
Produkto grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinimo priežastis yra ta, kad grąžinamas produktas neatitinka užsakymo (pvz., netinkamas arba nekokybiškas produktas).
Pirkėjas privalo grąžinti gaminį per 14 dienų nuo paraiškos pateikimo arba pateikti įrodymą, kad per minėtą laikotarpį perdavė gaminį vežėjui.
Gavusi grąžintą prekę, internetinė parduotuvė nedelsdama grąžins visus iš pirkėjo pagal sutartį gautus mokesčius, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prašymo atsisakyti sutarties gavimo dienos.
Internetinė parduotuvė gali atsisakyti grąžinti pinigus, kol prekė, dėl kurios sudaryta sutartis, nebus grąžinta arba kol pirkėjas nepateiks įrodymų, kad jis grąžino prekę, priklausomai nuo to, kas įvyks pirmiau.
Jei pirkėjas aiškiai pasirinko kitą pristatymo būdą, o ne pigiausią internetinės parduotuvės siūlomą standartinį pristatymo būdą, internetinė parduotuvė neprivalo grąžinti vartotojui jokių išlaidų, kurios viršija su standartiniu pristatymo būdu susijusias išlaidas.
Internetinė parduotuvė turi teisę atsisakyti pirkimo-pardavimo sandorio ir pareikalauti, kad pirkėjas grąžintų prekes, jei internetinėje parduotuvėje prekių kaina dėl klaidos yra ženkliai mažesnė už prekių rinkos kainą.
Teisė pateikti pretenziją
Internetinė parduotuvė atsako už bet kokį Pirkėjui parduotų prekių neatitikimą ar defektą, kuris egzistavo jau prekių pristatymo metu ir kuris paaiškėja per dvejus metus nuo prekių pristatymo Pirkėjui. Per pirmuosius šešis mėnesius nuo prekių pristatymo Pirkėjui laikoma, kad defektas jau egzistavo prekių pristatymo metu. Internetinė parduotuvė privalo paneigti šią prezumpciją.
Pirkėjas turi teisę kreiptis į internetinę parduotuvę per du mėnesius nuo defekto nustatymo dienos, siųsdamas el. laišką adresu info@camlock.org arba skambindamas telefonu +372 55513600.
Internetinė parduotuvė neatsako už defektus, atsiradusius po to, kai prekės buvo pristatytos Pirkėjui.
Jei iš internetinės parduotuvės įsigytos prekės turi defektų, už kuriuos internetinė parduotuvė yra atsakinga, internetinė parduotuvė pataisys arba pakeis nekokybiškas prekes. Jei prekių neįmanoma pataisyti arba pakeisti, internetinė parduotuvė grąžins Pirkėjui visus su pirkimo-pardavimo sutartimi susijusius mokesčius.
Internetinė parduotuvė į vartotojo pateiktą skundą atsakys raštu arba tokia forma, kurią galima atkurti raštu, per 15 dienų.
Tiesioginė rinkodara ir asmens duomenų tvarkymas
Internetinė parduotuvė pirkėjo įvestus asmens duomenis naudoja tik užsakymui apdoroti ir prekėms pirkėjui išsiųsti. Internetinė parduotuvė perduoda asmens duomenis transporto paslaugas teikiančioms bendrovėms, kad galėtų pristatyti prekes.
Internetinė parduotuvė siunčia naujienlaiškius ir pasiūlymus pirkėjo el. pašto adresu tik tuo atveju, jei pirkėjas išreiškė tokį pageidavimą įvesdamas savo el. pašto adresą svetainėje ir nurodė, kad nori gauti tiesioginio pašto pranešimus.
Pirkėjas gali bet kada atsisakyti el. paštu siunčiamų pasiūlymų ir naujienlaiškių, pranešdamas mums apie tai el. paštu arba vadovaudamasis el. laiške su pasiūlymais pateiktais nurodymais.
Ginčų sprendimas
Jei pirkėjas turi kokių nors nusiskundimų dėl internetinės parduotuvės, jie turėtų būti siunčiami el. paštu info@ibc.ee arba telefonu: +372 55513600
Jei pirkėjui ir internetinei parduotuvei nepavyksta išspręsti ginčo susitarimu, pirkėjas gali kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją. Pirkėjas turi teisę kreiptis į kompetentingą priežiūros instituciją, kuri yra Vartotojų apsaugos ir techninės priežiūros tarnyba adresu Pronksi 12, 10117 Talinas, el. paštas: info@ttja.ee. Siekdamas išspręsti ginčą, pirkėjas gali kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją. Vartotojų ginčų komisija yra kompetentinga spręsti ginčus, kylančius iš Pirkėjo ir Pardavėjo sudarytos sutarties, kurių šalims nepavyko išspręsti susitarimu. Daugiau informacijos apie skundų sprendimą rasite https://komisjon.ee/et/avalduse-esitamine.