Условия и положения интернет-магазина
Владельцем интернет-магазина www.camlock.org (далее — Интернет-магазин) является компания MasterChem OÜ, регистрационный код 10755076, расположенная по адресу: Lao 4, Maardu 74114 Estonia.
Действительность договора купли-продажи, информация о продукте и ценах
Эти условия продажи применяются к покупкам товаров в Интернет-магазине.
Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене добавляется стоимость доставки. Все цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны в евро.
Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки указывается покупателю при оформлении заказа.
Информация о товарах представлена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.
Обработка заказов
Чтобы заказать товары, Вы должны добавить желаемые продукты в корзину. Чтобы завершить заказ, Вы должны заполнить необходимые поля данных и выбрать подходящий способ доставки товаров. Затем на экране появится сумма оплаты, которую можно безопасно оплатить следующими способами:
Банковские платежи в Эстонии: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank
Платежи по картам Visa/Mastercard
На основании подготовленного счета
Ссылки на финские банки: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki
Банковские платежи в Латвии: Swedbank, SEB, Citadele, Citadele и Luminor
Литовские банковские платежи: Swedbank, SEB, Citadele, Šiauliu и Luminor
NB! При оплате по банковской ссылке не забудьте нажать кнопку «Вернуться к продавцу» на странице банка.
Платежи осуществляются при посредничестве компании Maksekeskus AS. Оплата происходит вне Интернет-магазина в безопасной среде — при оплате по банковской ссылке в безопасной среде соответствующего банка, а при оплате кредитной картой — в безопасной среде Maksekeskus AS. Продавец не имеет доступа к банковским реквизитам и реквизитам кредитной карты Клиента. Соглашение вступает в силу после поступления суммы, причитающейся к оплате, на расчетный счет Интернет-магазина.
Владелец Интернет-магазина является контролером персональных данных и передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному процессору Maksekeskus AS.
Если заказанный товар не может быть доставлен из-за отсутствия товара на складе или по другой причине, Покупатель будет уведомлен об этом как можно скорее, и уплаченные деньги (включая расходы на доставку товара) будут возвращены немедленно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления.
Доставка
Товары доставляются в следующие страны: Эстония, Латвия, Литва, Финляндия.
У покупателя есть следующие варианты получения товара: Посылочный автомат Omniva, Посылочный автомат Itella, CF&S Estonia AS, Ferroline Group OÜ, DSV Estonia AS, возможность забрать товар самостоятельно.
Расходы по доставке товаров несет покупатель, и соответствующая информация о цене отображается рядом со способом доставки.
Доставка по Эстонии обычно достигает места назначения, указанного покупателем, в течение 5 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. Доставка за пределы Эстонии осуществляется в течение 14 календарных дней.
В исключительных случаях покупатель имеет право доставить товар в течение 45 календарных дней.
Право на отзыв
После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней.
Право на отзыв не действует, если покупатель является юридическим лицом.
Чтобы воспользоваться 14-дневным правом на возврат, заказанные товары не могут быть использованы каким-либо образом, кроме того, который необходим для проверки характера, свойств и функционирования товаров в порядке, разрешенном для тестирования товаров в физическом магазине.
Если товар использовался в целях, отличных от тех, которые необходимы для проверки природы, свойств и функционирования товара, или если он имеет признаки использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить стоимость возврата в соответствии с уменьшением стоимости товара.
Чтобы вернуть товар, Вы должны подать заявление об отказе от покупки товара на адрес электронной почты info@ibc.ee не позднее чем через 14 дней после получения товара.
Чтобы вернуть товар, Вы должны отправить нам по электронной почте следующую информацию:
Имя
Номер телефона
e-mail
Номер счета/чека
Название возвращаемого товара
Причина возврата
Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие возвращаемого товара заказу (например, неправильный или дефектный товар).
Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления или предоставить доказательство того, что он передал товар перевозчику в течение вышеуказанного срока.
Получив возвращенный товар, интернет-магазин немедленно возместит все вознаграждения, полученные от покупателя по договору, но не позднее чем через 14 дней после получения заявления об отказе от товара.
Интернет-магазин может отказать в возврате денег до тех пор, пока не будет возвращен товар, являющийся предметом договора, или пока покупатель не предоставит доказательства того, что он вернул товар, в зависимости от того, что произойдет первым.
Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возмещать потребителю любые расходы, которые превышают расходы, связанные со стандартным способом доставки.
Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать возврата товара от покупателя, если цена товара в Интернет-магазине обозначена значительно ниже рыночной цены товара из-за ошибки.
Право на подачу претензии
Интернет-магазин несет ответственность за любое несоответствие или дефект проданного Покупателю товара, который уже существовал на момент поставки товара и стал очевиден в течение двух лет после поставки товара Покупателю. В течение первых шести месяцев после доставки товара Покупателю предполагается, что дефект уже существовал на момент доставки товара. Обязанность опровергнуть это предположение лежит на Интернет-магазине.
Покупатель имеет право связаться с Интернет-магазином в течение двух месяцев с момента обнаружения дефекта, отправив электронное письмо по адресу info@camlock.org или позвонив по телефону +372 55513600.
Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после того, как товар был доставлен Покупателю.
Если товары, приобретенные в Интернет-магазине, имеют дефекты, за которые Интернет-магазин несет ответственность, Интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектные товары. Если ремонт или замена товара невозможны, Интернет-магазин вернет Покупателю все расходы, связанные с договором купли-продажи.
Интернет-магазин ответит на жалобу, поданную потребителем, в письменном виде или в форме, которая может быть воспроизведена в письменном виде, в течение 15 дней.
Прямой маркетинг и обработка персональных данных
Интернет-магазин использует введенные покупателем персональные данные только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передает персональные данные компаниям, предоставляющим транспортные услуги, для доставки товаров.
Интернет-магазин отправляет информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил желание сделать это, указав свой адрес электронной почты на сайте, и сообщил о своем желании получать уведомления по прямой почте.
Покупатель может в любой момент отказаться от предложений и информационных бюллетеней, отправляемых на электронную почту, уведомив нас об этом по электронной почте или следуя инструкциям, приведенным в электронном письме с предложениями.
Разрешение споров
Если у покупателя есть какие-либо претензии к Интернет-магазину, их следует отправить по электронной почте info@ibc.ee или по телефону: +372 55513600
Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор путем соглашения, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Покупатель имеет право обратиться в компетентный надзорный орган, которым является Управление по защите прав потребителей и техническому надзору по адресу: Pronksi 12, 10117 Tallinn, e-mail: info@ttja.ee Для разрешения спора покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, вытекающих из договора, заключенного между Покупателем и Продавцом, которые стороны не смогли разрешить по соглашению. Более подробную информацию о разрешении жалоб см. на сайте https://komisjon.ee/et/avalduse-esitamine.